林佩欣委员：

您在县政协九届三次会议所提的《关于加强永泰旅游产业及互联网在线线下融合的建议提案》收悉，现答复如下：

一、关于涉旅场所通信信号覆盖相关建议

截至目前，我县酒店、车站等涉旅场所已经实现通信信号全覆盖，大部分景区景点实现信号覆盖;由于我县大部分景区景点都在深山密林之中，交通及其不方便，山陡谷深，山势构造复杂，造成部分景区景点内部依然还有通信信号覆盖死角。

二、关于涉旅场所开通免费Wifi相关建议

我县所有酒店、景区入口等主要服务点都已经开通免费Wifi，便于游客查询各类信息。

三、关于旅游产业与互联网在线融合相关建议

2016年，国家旅游局公布我县为第二批国家全域旅游示范区创建单位。两年多来，我县积极利用创建国家全域旅游示范区这一机遇，严格对照国家全域旅游创建标准进行创建，包括体制机制、政策保障、配套设施、供给体系、品牌建设、营销宣传等建设。特别是在旅游产业与互联网融合这一块，我县在智慧城市建设中专门针对旅游产业建设智慧旅游平台。历经一年多时间的建设，永泰县智慧旅游管理平台于目前基本建设完成，并于今年5月6日在第二届数字中国建设峰会上参展，永泰旅游步入了以“互联网+”、“大数据+”的数字化驱动旅游业发展的新时代。

永泰县智慧旅游管理平台以旅游服务、管理、大数据为三大支撑，通过搭建门户网站、小程序、720度全景VR体验、GIS管控等方式，进一步提升游客的旅游体验，加强了政府部门对旅游行业的监管。该平台具有以下三大特点：

(一）大数据分析研判

通过智慧旅游平台的数据抓取分析和游客自画像分析技术，可进行游客结构与旅游的统计分析，了解到游客来自哪里、年龄结构、男女比例、停留天数、游玩轨迹等数据，能有效挖掘旅游热点和游客兴趣点，从而引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新，为政府对旅游资源的深度开发进行决策支持。

(二）实时数据采集呈现

基于景区票务数据、监控视频及第三方地图数据，通过云计算算法和大数据分析，以游客热力图的形式实现景区客流量时段分布、客流高峰、客流热力图分布、景区日承载量、最大承载量、客流预警等功能，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景区流量的动态控制，尤其在黄金周等节假日的游客疏导引流方面提供决策依据，最终实现对全域旅游发展尤其是旅游安全、市场营销的决策辅助。

(三）OTA网络舆情监控

通过对OTA网络舆情信息的抓取和汇总，对旅游咨询及投诉分析，能够知道游客对景区、酒店、餐饮、停车等服务的优劣评价，精准把握旅游产业发展问题。一方面对旅游服务行业进一步提高服务水平，建设旅游精品、打造旅游品牌、完善旅游配套指明方向；另一方面，政府可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，提前做好预测防范，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理的转变。

四、下一步工作思路

下一步，我县将进一步协调联通、移动、电信等通讯单位，加大对深山密林中景区景点通信信号覆盖建设，实现景区景点通讯信号无死角全覆盖；同时将协调汽车站、动车站等涉旅场所开通免费Wifi问题。

我县还将依托智慧城市建设，继续完善智慧旅游平台建设，同时将积极利用智慧旅游平台为永泰旅游打造网络新窗口。一是打造智慧旅游服务门户网站。网站以服务旅客为核心内容，分类全面展示各类旅游资源和信息。以提供全方位的景区景点、门车票预订、餐饮住宿预订、交通信息、旅行攻略、旅游活动、在线互动等旅游服务为宗旨，从满足旅游者的个性旅游出发，快速准确提供“吃住行游购娱”、民俗文化、人文地理、旅游资讯等最有价值的信息。利用720°全景漫游技术集结合地理位置信息，进一步为游客提供出游前、出游中、出游后的信息服务。二是打造微信客户端小程序。在该程序上发布相关旅游资讯，提供一系列旅游小助手以及各类便捷的服务功能，进一步提升游客的旅游体验，让广大游客快速便捷了解永泰，打造“一机在手，畅游永泰”的创新服务，为进一步树立永泰旅游品牌，传播旅游文化、吸引更多游客助力添彩。

专此答复

分管领导：郑榕青

联 系 人：邵远宁

联系电话：24832232

                           永泰县文化体育和旅游局

2019年5月9日